REGULAMIN APLIKACJI „PIERWSZE SMAKI”
-
Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej „Pierwsze Smaki” (dalej: „Aplikacja”) oraz zasady zawierania umów o dostęp do treści cyfrowych i usług dostępnych w Aplikacji.
1.2. Aplikacja jest przeznaczona dla osób pełnoletnich. Korzystanie z funkcji płatnych wymaga ukończenia 18 lat.
1.3. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do korzystania z Aplikacji, utworzenia Konta i/lub zakupienia Subskrypcji. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje Regulaminu, powinien zakończyć korzystanie z Aplikacji.
1.4. Aplikacja jest dostępna na urządzeniach mobilnych z systemem Android (wspierane są aktualne wersje systemu i wersje nie starsze niż Android 5.0) oraz iOS (wspierane są aktualne wersje systemu i wersje nie starsze niż iOS 12.4).
1.5. Do korzystania z Aplikacji wymagane jest połączenie z Internetem oraz aktywne konto e-mail.
1.6. Właścicielem Aplikacji oraz administratorem jest:
PIERWSZE SMAKI Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Kłokoczycka 200, 51-376 Wrocław
KRS: 0001054736
NIP: 8952261189
REGON: 526219240
adres e-mail: aplikacja@pierwszesmaki.pl
(dalej: „Spółka”, „Usługodawca” lub „Sprzedawca”). -
Definicje
Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:
a) Aplikacja – oprogramowanie „Pierwsze Smaki” udostępniane Użytkownikowi za pośrednictwem Google Play lub App Store.
b) Użytkownik / Klient – osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji, w tym osoba posiadająca Konto oraz osoba nabywająca Subskrypcję.
c) Konto – indywidualny panel Użytkownika w Aplikacji zabezpieczony loginem i hasłem lub dostępem poprzez logowanie zewnętrzne (Google, Apple), pozwalający na korzystanie z funkcji Aplikacji, w tym treści płatnych.
d) Subskrypcja – płatny dostęp do wybranych treści cyfrowych i funkcjonalności Aplikacji, udzielany na określony czas (np. 1 miesiąc, 6 miesięcy, 12 miesięcy), w zamian za opłatę.
e) Okres próbny – bezpłatny lub obniżony cenowo okres dostępu do funkcjonalności Subskrypcji premium, przyznawany na warunkach opisanych przed zakupem (np. 7-dniowy okres próbny w planie rocznym).
f) Treści cyfrowe – materiały dostępne w Aplikacji, w szczególności przepisy, jadłospisy, propozycje żywieniowe, informacje żywieniowe, planery i inne materiały elektroniczne.
g) Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną – umowa pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą, której przedmiotem jest umożliwienie korzystania z Aplikacji (w tym utworzenie Konta).
h) Umowa o dostarczanie treści cyfrowych – umowa pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą dotycząca dostępu do płatnych treści cyfrowych w Aplikacji w ramach Subskrypcji.
i) Zakup jednorazowy – zakup pojedynczego dostępu do wybranej treści cyfrowej lub pakietu poza Subskrypcją cykliczną, np. zakup pakietu przez stronę internetową z płatnością BLIK.
j) Dane Użytkownika / Dane dziecka – informacje podane dobrowolnie przez Użytkownika, w szczególności wiek dziecka w miesiącach, alergie, preferencje żywieniowe. -
Zakres usług
3.1. Usługodawca udostępnia w Aplikacji:
a) funkcje bezpłatne – np. przegląd wybranych informacji żywieniowych, możliwość utworzenia Konta;
b) funkcje płatne – dostęp do pełnych treści cyfrowych, planów żywieniowych, personalizacji przepisów, itp.
3.2. Funkcje płatne dostępne są w szczególności w ramach Subskrypcji. Subskrypcja może być oferowana na różne okresy, w tym m.in. na 1 miesiąc, 6 miesięcy oraz 12 miesięcy (plan roczny). Dostępność poszczególnych okresów Subskrypcji może się różnić w zależności od oferty prezentowanej Użytkownikowi w Aplikacji.
3.3. W przypadku planu rocznego (Subskrypcja 12-miesięczna / premium na rok) może być udostępniony 7-dniowy okres próbny. Warunki okresu próbnego (w tym czy okres próbny jest bezpłatny, czy w cenie promocyjnej) są wyświetlane Użytkownikowi przed zakupem Subskrypcji.
3.4. Po zakończeniu okresu próbnego Subskrypcja roczna odnawia się automatycznie i staje się Subskrypcją płatną na warunkach przedstawionych przy zakupie, chyba że Użytkownik zrezygnuje zgodnie z zasadami opisanymi w pkt 6.
3.5. Aplikacja ma charakter informacyjny i edukacyjny. Aplikacja nie zastępuje porady lekarskiej ani dietetycznej. W przypadku wątpliwości co do żywienia dziecka należy skonsultować się z lekarzem lub dietetykiem. -
Warunki techniczne korzystania z Aplikacji
4.1. Aby korzystać z Aplikacji, Użytkownik powinien posiadać urządzenie mobilne, dostęp do Internetu oraz aktualną wersję Aplikacji.
4.2. Usługodawca może aktualizować Aplikację (np. poprawki błędów, zmiany funkcji). Instalowanie aktualizacji może być wymagane do dalszego korzystania z Aplikacji.
4.3. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Aplikacji w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami, w szczególności:
a) nie udostępniać swojego Konta osobom trzecim;
b) nie podejmować prób naruszenia zabezpieczeń Aplikacji;
c) nie kopiować, nie dystrybuować i nie sprzedawać treści dostępnych w Aplikacji poza zakresem użytku osobistego. -
Rejestracja i Konto
5.1. Utworzenie Konta może nastąpić poprzez:
a) rejestrację przy użyciu adresu e-mail, lub
b) logowanie zewnętrzne (Google, Apple).
5.2. Użytkownik jest zobowiązany do zabezpieczenia danych logowania i nieudostępniania Konta osobom trzecim.
5.3. Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć Konto poprzez funkcję dostępną w ustawieniach Aplikacji lub kontaktując się z Usługodawcą. Usunięcie Konta nie powoduje automatycznego zwrotu opłat za aktywną Subskrypcję.
5.4. Usługodawca ma prawo ograniczyć dostęp do Aplikacji lub zablokować Konto Użytkownika w przypadku naruszenia Regulaminu lub prawa. -
Subskrypcja i płatności
6.1. Subskrypcja jest usługą płatną, dającą dostęp do dodatkowych treści i funkcji Aplikacji. Subskrypcja może być dostępna w różnych wariantach czasowych, w tym m.in.:
– plan miesięczny (1 miesiąc),
– plan półroczny (6 miesięcy),
– plan roczny (12 miesięcy).
6.2. W przypadku planu rocznego (12 miesięcy) może być dostępny 7-dniowy okres próbny premium. W okresie próbnym Użytkownik otrzymuje dostęp do funkcji premium. Jeśli Użytkownik nie zrezygnuje przed końcem okresu próbnego, Subskrypcja roczna staje się płatna i obowiązuje przez wskazany okres rozliczeniowy.
6.3. Zakupu Subskrypcji w Aplikacji dokonuje się poprzez systemy płatności udostępniane przez operatora sklepu z aplikacjami, tj.:
– Google Play (Android),
– App Store (iOS).
6.4. Zakup jednorazowy (poza cykliczną Subskrypcją), np. zakup pojedynczego pakietu treści przez stronę internetową Usługodawcy z wykorzystaniem płatności elektronicznych (np. BLIK), objęty jest gwarancją zwrotu w terminie 7 dni od zakupu. Użytkownik może w tym czasie zrezygnować i otrzymać zwrot ceny zakupu jednorazowego, pod warunkiem kontaktu z Usługodawcą i wskazania danych transakcji.
6.5. Gwarancja zwrotu 7 dni, o której mowa w pkt 6.4, dotyczy zakupów jednorazowych i nie ma zastosowania do Subskrypcji odnawialnych ani do Subskrypcji po zakończeniu okresu próbnego.
6.6. Okres Subskrypcji (miesięczny, półroczny, roczny), cena oraz informacja o ewentualnym okresie próbnym są każdorazowo prezentowane Użytkownikowi przed dokonaniem zakupu. Cena zawiera podatki.
6.7. Subskrypcja co do zasady odnawia się automatycznie po upływie okresu, na jaki została wykupiona, aż do rezygnacji przez Użytkownika.
6.8. Rezygnacji z Subskrypcji odnawialnej dokonuje się bezpośrednio w ustawieniach konta w Google Play lub App Store. Usługodawca nie ma możliwości wypowiedzenia Subskrypcji w imieniu Użytkownika.
6.9. Brak opłaty lub brak możliwości obciążenia metody płatności może skutkować brakiem dostępu do treści płatnych.
6.10. Zwroty płatności za Subskrypcję oraz reklamacje płatności są rozpatrywane zgodnie z zasadami operatora danej platformy (Google / Apple). W przypadkach, w których zwrot jest możliwy tylko za pośrednictwem danego sklepu, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że zasady zwrotów wynikają z regulaminu tego sklepu. -
Charakter treści, brak doradztwa medycznego
7.1. Treści dostępne w Aplikacji mają charakter informacyjny i edukacyjny.
7.2. Aplikacja może prezentować przepisy, inspiracje żywieniowe, propozycje produktów do rozszerzania diety dziecka oraz informacje dotyczące alergii i gotowości żywieniowej.
7.3. Treści w Aplikacji nie stanowią porady lekarskiej, dietetycznej, żywieniowej ani diagnostyki zdrowotnej.
7.4. Przed wprowadzeniem nowych produktów do diety dziecka, w szczególności przy istniejących alergiach, nietolerancjach, chorobach przewlekłych, należy skonsultować się z lekarzem lub dietetykiem. -
Reklamacje dotyczące działania Aplikacji
8.1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Aplikacji, dostępu do treści płatnych lub rozliczeń.
8.2. Reklamację można przesłać na adres e-mail: aplikacja@pierwszesmaki.pl lub listownie: PIERWSZE SMAKI Sp. z o.o., ul. Kłokoczycka 200, 51-376 Wrocław.
8.3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy opisać problem i wskazać dane kontaktowe Użytkownika (co najmniej adres e-mail powiązany z Kontem).
8.4. Reklamacje są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
8.5. Jeżeli reklamacja dotyczy płatności dokonanej za pośrednictwem Google Play lub App Store, Użytkownik może zostać poproszony o skorzystanie z procedury reklamacyjnej tych platform, jeśli wynika to z zasad Google lub Apple. -
Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)
9.1. Konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
9.2. Wyjątek: jeżeli Konsument w chwili zakupu treści cyfrowych wyraził zgodę na ich natychmiastowe udostępnienie oraz został poinformowany, że traci prawo odstąpienia – prawo odstąpienia nie przysługuje. Dotyczy to w szczególności Subskrypcji po okresie próbnym.
9.3. W przypadku Subskrypcji odnawialnych Użytkownik może zakończyć dalsze odnawianie Subskrypcji zgodnie z zasadami sklepu (Google Play / App Store).
9.4. W przypadku zakupu jednorazowego poza Subskrypcją (pkt 6.4) Usługodawca zapewnia odrębnie gwarancję zwrotu 7 dni. Ta gwarancja ma charakter umowny i jest niezależna od uprawnień ustawowych Konsumenta.
9.5. Zgłoszenia dotyczące odstąpienia od umowy lub zwrotu należy kierować na adres: aplikacja@pierwszesmaki.pl. -
Odpowiedzialność
10.1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Aplikacja działała prawidłowo i była aktualna.
10.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) przerwy w dostępie do Aplikacji wynikające z przyczyn technicznych (aktualizacje, prace serwisowe, awarie łączy internetowych, problemy po stronie dostawców usług telekomunikacyjnych),
b) skutki korzystania z Aplikacji w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przeznaczeniem,
c) decyzje rodzica/opiekuna dotyczące żywienia dziecka podejmowane wyłącznie na podstawie treści w Aplikacji, bez konsultacji medycznej.
10.3. Usługodawca nie gwarantuje, że konkretne rozwiązania żywieniowe sugerowane w Aplikacji będą odpowiednie dla każdego dziecka, w szczególności w przypadku alergii, nietolerancji lub chorób.
10.4. W zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkowników niebędących konsumentami jest ograniczona do rzeczywistej szkody i maksymalnie do kwoty ostatniej opłaty za Subskrypcję. -
Licencja i prawa własności intelektualnej
11.1. Wszystkie treści dostępne w Aplikacji (w tym przepisy, jadłospisy, materiały opisowe, elementy graficzne, interfejs, układ funkcji) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów współpracujących.
11.2. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Aplikacji i jej treści wyłącznie na własny użytek osobisty, zgodnie z jej przeznaczeniem.
11.3. Zabronione jest w szczególności: kopiowanie, udostępnianie publiczne, sprzedawanie, odsprzedawanie, publikowanie lub rozpowszechnianie treści z Aplikacji w całości lub w części bez zgody Usługodawcy.
11.4. Zabronione jest modyfikowanie, dekompilowanie, inżynieria wsteczna Aplikacji, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wyraźnie na to pozwalają. -
Przetwarzanie danych osobowych
12.1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników, w tym danych dotyczących wieku dziecka, alergii i preferencji żywieniowych, reguluje Polityka Prywatności.
12.2. Korzystanie z Aplikacji oznacza zapoznanie się z Polityką Prywatności.
12.3. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: aplikacja@pierwszesmaki.pl. -
Zmiany Regulaminu
13.1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych powodów, w szczególności:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany sposobu działania Aplikacji, w tym dodania/wycofania funkcjonalności,
c) zmian technicznych lub bezpieczeństwa,
d) zmiany operatorów płatności lub modelu rozliczeń.
13.2. Zmieniony Regulamin będzie udostępniony w Aplikacji oraz na stronie internetowej.
13.3. Dalsze korzystanie z Aplikacji po publikacji zmian oznacza akceptację nowej wersji Regulaminu.
13.4. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian Regulaminu, powinien zaprzestać korzystania z Aplikacji i usunąć Konto. -
Postanowienia końcowe
14.1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
14.2. Spory wynikające z korzystania z Aplikacji będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. W przypadku braku porozumienia spór rozstrzyga właściwy sąd powszechny.
14.3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Aplikacji oraz na stronie internetowej www.pierwszesmaki.pl w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. -
Data obowiązywania
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie www.pierwszesmaki.pl oraz w Aplikacji.
